Politique de Retour – Mawuse

Chez Mawuse, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

• Délai : 14 jours calendaires à partir de la réception du produit.

• Procédure : Pour exercer ce droit, merci de nous notifier votre décision par e-mail à contact@mawuse.fr en indiquant votre numéro de commande.

• Modèle de formulaire : Un modèle de formulaire de rétractation peut vous être fourni sur demande.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

• Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront ni remboursés ni échangés.

• Certains produits personnalisés ou périssables peuvent ne pas être éligibles au retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

• Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection des articles retournés.

• Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés.

5. Échanges

• Pour un échange, il suffit de passer une nouvelle commande après le retour du produit initial.